AgaBot in 100 Agaplesion-Einrichtungen: KI-Chatbot soll Verwaltungsaufwand für 22.000 Mitarbeiter senken
Timetoact hat auf Basis von IBMs watsonx Orchestrate den KI-Chatbot AgaBot für rund 100 Agaplesion-Einrichtungen entwickelt, der Formulare findet, vorausfüllt und Fachfragen beantwortet…
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Verwaltungsaufwand in Kliniken und Pflegeheimen lässt sich mit KI messbar reduzieren. Das zeigt der Einsatz von AgaBot in rund 100 Einrichtungen der Agaplesion-Gruppe: Der von Timetoact entwickelte Chatbot beantwortet Fachfragen des medizinischen Personals, findet gesuchte Formulare und stellt sie teilweise bereits vorausgefüllt bereit. Technische Grundlage ist IBMs Plattform watsonx Orchestrate.
Das System ist in 18 Krankenhäusern, 29 medizinischen Versorgungszentren sowie 40 Wohn- und Pflegeeinrichtungen verfügbar. Theoretisch können alle 22.000 dort beschäftigten Mitarbeiter AgaBot nutzen.
Basis für die Entwicklung war ein Pilotprojekt: Anfang 2026 nahm Timetoact den Chatbot Medi Bot in einem Krankenhaus mit 200 Beschäftigten in Betrieb. Die Erfahrungen daraus flossen in AgaBot ein.
Heinz-Peter Steiner, Leiter Öffentlicher Sektor bei der Timetoact Group, betont, dass AgaBot ausschließlich auf geprüfte interne Quellen zugreift. Erste Praxiserfahrungen deuteten laut Steiner auf einen verringerten Aufwand für Verwaltung, Recherche und Dokumentation hin, was Freiräume für die Patientenversorgung schaffe und das Klinikbudget entlasten könne.
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