BBFG

BBfG Benchmark 2022: Beschwerden werden für internes Verbesserungsmanagement genutzt

5. Januar 2023

Mit einer interessanten News aus dem Bundesverband Beschwerdemanagement möchten wir Sie heute über einen positiven Aspekt der jüngst erfolgten Benchmark-Umfrage des BBfG informieren: Die Fragen, Probleme sowie auch positiven Aspekte, die sich aus dem Lob- und Beschwerdemanagement ergeben, werden in Kliniken und Krankenhäusern mehr und mehr für ein konstruktives Verbesserungsmanagement genutzt. Lesen Sie mehr in der beiliegenden Medieninformation. Dies geht übrigens genau in die vom BBfG seit langem propagierte Richtung „Beschwerden sind ein Erfolgsfaktor“, die auch unserem neuen Fachbuch zugrunde liegt...

Quelle: bbfg-ev.de
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