- KODIERUNG
WIR ÜBERNEHMEN
SIE PROFITIEREN -
ONLINE-SCHULUNGEN
ZUR KODIERUNG - AMBULANTISIERUNG -
OPTIMIERUNG DER
AOP-ABRECHNUNG
Die Grenzen von Chatbots: Wann der Einsatz von menschlichen Mitarbeitern sinnvoll ist
Laut einer Studie können Chatbots am Arbeitsplatz zu Frustration bei Mitarbeitern führen. Obwohl der Einsatz von künstlicher Intelligenz viele Vorteile bietet, gibt es auch Risiken, die beachtet werden müssen. Insbesondere bei komplexen Aufgaben oder in der Kundenkommunikation können Chatbots (derzeit noch) an ihre Grenzen stoßen und menschliche Mitarbeiter sind hier oft effektiver. Der Einsatz von Chatbots muss deswegen sorgfältig geplant und überwacht werden...
Quelle: klardenker.kpmg.de