Transformatives Management: So gelingt die KI-Einführung im Klinikalltag wirklich

KI-Projekte im Krankenhaus scheitern selten an der Technologie, sondern an der Klinikkultur. Das ist die zentrale These von Dr. Thomas Kapitza und Thomas Drews, die aus ihrer Beratungspraxis berichten. Wer Mitarbeitende nicht aktiv einbindet und Veränderungsbereitschaft als selbstverständlich voraussetzt, gefährdet den Projekterfolg von Beginn an.

Die Autoren beschreiben den Gesamtaufwand einer KI-Einführung als erheblich, denn neben Lizenzkosten und technischer Integration fallen Schulungen, interdisziplinäre Implementationsteams und laufende Betriebskosten an. All das gehört in die Total-Cost-of-Ownership-Kalkulation. Hinzu kommt das sogenannte Produktivitätsparadoxon: Der Zeitaufwand für die Evaluation von KI-Ergebnissen kann die kalkulierten Effizienzvorteile teilweise aufheben.

Kapitza und Drews fordern, Prozesse vor der Digitalisierung zu optimieren. Ineffiziente Abläufe werden durch KI nicht behoben, sondern digital fortgeschrieben. Für jede KI-Investition sei eine Amortisationskalkulation zu erstellen, die monetäre und nicht monetäre Nutzendimensionen berücksichtigt, darunter Versorgungsqualität, Personalmotivation und Krankenhausreputation.

Als Lösungsansatz empfehlen die Autoren transformatives Management. Das beschreibt einen partizipativen Planungsprozess, der alle Berufsgruppen einbezieht, psychologische Sicherheit schafft und neue Formen der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit fördert. Ärztliche Führungspersonen übernehmen dabei eine neue Rolle im digitalen Versorgungsmanagement. Governance-Strukturen sollen Transparenz sichern und verhindern, dass KI als intransparente Black Box wahrgenommen wird.