Zwischen Chance und Risiko: KI informierte Patienten fordern ärztliche Kommunikation heraus

Generative KI verändert die Arzt-Patienten-Kommunikation grundlegend. Vorinformierte Patient:innen erhöhen den Bedarf an Shared Decision Making, während Zeitdruck die Umsetzung erschwert. Dies belegt ein aktueller coliquio Report auf Basis einer Befragung von 157 Ärzt:innen.

Laut der Befragung informieren sich 32 % der Patient:innen heute vorab eigenständig. Dabei beobachten 89 % der Mediziner:innen einen deutlichen Anstieg dieser Tendenz in den letzten zehn Jahren. KI-Chatbots spielen eine zentrale Rolle, denn 70 % der Ärzt:innen berichten von Patient:innen, die diese nutzen. Konkret greifen etwa 16 % aller Patient:innen auf diese neue Technologie zurück.

Diese Entwicklung verstärkt den Wunsch nach Beteiligung. Inzwischen sehen 63 % der Ärzt:innen deutlich steigende Erwartungen an die gemeinsame Mitentscheidung. Rund 73 % beziehen mitgebrachte Informationen aktiv ein, obwohl 64 % die Qualität der KI-Informationen als mittelmäßig bis schlecht bewerten. Fehlender Kontext und falsche Interpretationen erschweren die medizinische Einordnung im Gespräch.

Das führt zu Spannungen im Praxisalltag. Patient:innen treten häufiger mit festen Erwartungen auf und hinterfragen die fachlichen Einschätzungen der Mediziner:innen. Der zusätzliche Erklärungsbedarf erhöht den Zeitaufwand, weshalb 65 % den Zeitdruck als größte Hürde nennen.

Gleichzeitig zeigt der Report jedoch auch Potenziale auf. Immerhin bewertet ein Viertel der Ärzt:innen die vorab generierten KI-Informationen als gut. Informierte Patient:innen ermöglichen Gespräche auf einem höheren Niveau und fokussieren sich schneller auf individuelle Präferenzen.

Die Ärzt:innen fordern nun eine konkrete Unterstützung. Sie benötigen verständliche Materialien, evidenzbasierte Entscheidungshilfen sowie Visualisierungen für die schnelle Einordnung der KI-Informationen. Der Report macht deutlich, dass die KI-Technologie in der Medizin dauerhaft bleiben wird und erfolgreich in die Arzt-Patienten-Kommunikation integriert werden muss.