DKI: Beschwer­de­benchmark 2020 erschienen

Ziel dieses Benchmarks ist die umfassende Bestandsaufnahme zum Beschwerdemanagement in Krankenhäusern. Bedingt durch die Pandemie haben sich die Beschwerdeinhalte teilweise geändert. Besonders zu schaffen machen den Patienten die pandemiebedingten Einschränkungen durch Besuchs- und Hygieneregelungen, Maskenpflicht, Testungen und Sicherheitsvorkehrungen…