Heidekreis-Klinikum nutzt die Wartezeit in der Notaufnahme für die Anamnese per KI

Das Heidekreis-Klinikum in Walsrode nutzt die Wartezeit in seiner Zentralen Notaufnahme (ZNA) künftig für die Erfassung der Anamnese. Hintergrund ist die hohe Auslastung. Zwischen Januar und August 2026 verzeichneten die Notaufnahmen in Walsrode und Soltau zusammen 25.410 Patientenkontakte, rund 72 Prozent davon wurden ambulant behandelt. Ob sich die erhofften Effekte einstellen, will das Haus im klinischen Alltag evaluieren.

Nach der Ersteinschätzung (Triage) beantworten Patientinnen und Patienten mit weniger dringlichen Beschwerden Fragen zu ihrem Gesundheitszustand. Die symptoX-Boxen stehen nur grün oder blau triagierten Personen zur Verfügung. Die Befragten antworten per Sprache, auf Wunsch in einer von 58 Sprachen, ohne etwas einzutippen. symptoX erfasst die Angaben und bereitet sie für das Behandlungsteam strukturiert auf. Medizinische Entscheidungen, auch die Einschätzung der Behandlungsdringlichkeit, bleiben bei den Mitarbeitenden.

Vor dem Start erprobte das Klinikum das Verfahren mehrere Wochen mit Beschäftigten und freiwilligen Patientinnen und Patienten. Getestet wurden unter anderem die Sprachversionen Arabisch, Polnisch, Russisch und Englisch. Die Fragen und die daraus erstellten deutschen Zusammenfassungen erwiesen sich laut Bericht als korrekt. Belastbare Daten zur Zeitersparnis liegen nach dem Start im Regelbetrieb noch nicht vor.

Besonders Menschen mit wenig oder ohne Deutschkenntnisse profitieren, weil sie ihre Beschwerden selbst und in der eigenen Sprache schildern können. Angehörige müssen nicht übersetzen. Niedersachsens Sozialminister Dr. Andreas Philippi sieht darin ein Beispiel dafür, wie Digitalisierung in der Patientenversorgung ankommt.