AOK-Patienten-Trainer: Online-Tool soll Arztgespräche gezielter und wirksamer machen

Der AOK-Bundesverband hat einen Online-Patienten-Trainer veröffentlicht, der Patientinnen und Patienten gezielt auf Gespräche in Arztpraxen und Krankenhäusern vorbereiten soll. Das Angebot zielt darauf ab, Selbstwirksamkeit und Gesundheitskompetenz zu stärken und aktive Beteiligung an Behandlungsentscheidungen zu fördern.

Grundlage ist eine qualitative Studie des Heidelberger Instituts für Kommunikations- und Prüfungsforschung (IKPF), das sowohl Patientinnen und Patienten sowie Angehörige als auch behandelnde Ärztinnen und Ärzte zu ihren Herausforderungen und Bedarfen befragt hat. Das Tool wurde in enger Zusammenarbeit mit Fachärztinnen und Fachärzten verschiedener Fachrichtungen entwickelt.

Der Trainer umfasst vier Video-Tutorials mit praxisnahen Fallbeispielen, die zeigen, wie Patienten mit Zeitdruck umgehen und Anliegen klar formulieren können. Ergänzt wird das Angebot durch eine ausdruckbare Checkliste zur Vor- und Nachbereitung, Videostatements von Ärztinnen sowie einen Selbsttest mit konkreten Verbesserungsempfehlungen.

AOK-Vorstandsvorsitzende Dr. Carola Reimann betont, bisherige Angebote hätten vor allem auf die Kompetenzen der Ärzteseite gesetzt. Der neue Trainer fokussiere dagegen gezielt auf die Aktivierung der Patientenseite. Prof. Dr. med. Jana Jünger vom Heidelberger Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung ergänzt, die Studie habe gezeigt, dass viele Patienten ihre Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung nicht nutzen. Bereits eine einzige gezielte Frage könne einem Gespräch eine neue Richtung geben.