Deloitte: Erfolgsfaktoren für den KI-Einsatz in der GKV
GenAI etabliert sich in der GKV als Schlüsseltechnologie für Effizienz, Strategie und Personalisierung…
- Data und KI
Die gesetzliche Krankenversicherung steht unter Druck durch Kosten, Demografie und steigende digitale Erwartungen. Generative KI eröffnet neue Möglichkeiten, über Automatisierung hinauszugehen. Erste Anwendungen zeigen Erfolge bei Dokumentenbearbeitung, Textgenerierung und Chatbots. Krankenkassen erkennen zunehmend das Potenzial, GenAI in Wissensmanagement, Steuerung, Versorgung und Kommunikation einzubinden. Personalisierte Services und datenbasierte Analysen stärken Wettbewerbsfähigkeit und Nähe zu den Versicherten. Entscheidend bleibt eine verantwortungsvolle Integration unter Berücksichtigung rechtlicher Vorgaben wie der EU-KI-Verordnung. Für den nachhaltigen Erfolg sind neben Datenqualität vor allem Kulturwandel, Qualifizierung und klare Führungsstrukturen notwendig.
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