Deloitte: Process Mining im Krankenhaus
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Komplexe Strukturen durch Process Mining sichtbar machen
Process Mining ist eine neue analytische Methode zum Erkennen, Überwachen und Optimieren von Prozessen. Damit können Krankenhäuser Abläufe effizienter gestalten und dadurch Ökonomie, Qualität der Versorgung und Patientensicherheit verbessern.
Die meisten Informationssysteme erfassen jedes Detail innerhalb eines Prozesses. Man kann sich diese Aktivitäten als „digitale Fußabdrücke“ vorstellen, die Menschen hinterlassen, wenn sie einen Prozess durchlaufen. Process Mining erfasst diese Spuren einer beliebigen Anzahl von Systemen in einer Organisation und bereitet sie so auf, dass die einzelnen Schritte des Prozesses zusammengefügt und der Prozess in seiner Gesamtheit visualisiert wird. Besonders interessant sind hierbei Zeitstempel, die zur Auswertung von Durchlaufzeiten, der Prozessreihenfolge, der Entdeckung unerwünschter Aktivitäten und einem Soll-Ist-Abgleich herangezogen werden …
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