Fraunhofer-Studie liefert Leitfaden für verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten

KI-Agenten gelten als vielversprechend, doch viele Unternehmen tun sich mit der Einordnung schwer. Hier setzt die Studie „KI-Agenten verstehen und anwenden“ an. Ein Team der Fraunhofer-Institute für Arbeitswirtschaft und Organisation sowie für Intelligente Analyse- und Informationssysteme legt zentrale Begriffe fest und beschreibt typische Merkmale agentischer Systeme.

Ein KI-Agent verfolgt ein definiertes Ziel. Er nimmt seine Umwelt wahr, trifft eigenständig Entscheidungen und kann mit Menschen oder anderen Systemen kooperieren. Mit dem Konzept des Agentic Level erhalten Unternehmen ein Raster, um den Grad der Eigenständigkeit zu bewerten. Das erleichtert die Einschätzung von Risiken und Potenzialen.

Die Studie zeigt Einsatzfelder von Kundensupport über Notfallversorgung bis zur Robotiksteuerung. Für die Praxis empfehlen die Autorinnen und Autoren, mit klar abgegrenzten Pilotanwendungen zu starten. Unternehmen sollen Beschäftigte einbinden, auf hochwertige Daten achten und Projekte kontinuierlich evaluieren. Die Studie steht kostenfrei zum Download bereit und bietet weiterführende Handlungsempfehlungen.