Patientenportal als Versorgungsportal: Wie Krankenhäuser ihre Patientenströme aktiv steuern können

Drei von vier deutschen Krankenhäusern stehen unter erheblichem wirtschaftlichem Druck, bevor die Vergütungsreformen der Krankenhausreform überhaupt greifen. Das zeigt das Krankenhaus-Konjunkturbarometer des DKI vom Juni. Prof. Dr. Alexander Alscher, Gründer der samedi GmbH, argumentiert, dass reine Digitalisierung nicht ausreiche. Krankenhäuser brauchen eine organisatorische Transformationsstrategie, die das Patientenportal als strategisches Steuerungsinstrument begreift.

Mit der Umstellung von Fallpauschalen auf 61 definierte Leistungsgruppen wird das Versorgungsportfolio genehmigungsbasiert. Wer seine genehmigten Leistungsgruppen nicht aktiv befüllt, verliert wirtschaftlich und regulatorisch. Ein digitales Patientenportal kann Anfragen in Echtzeit mit dem eigenen Leistungsportfolio abgleichen, Patienten weiterleiten und Einweisende direkt mit den richtigen Abteilungen verbinden.

Der Digitalisierungsgrad deutscher Krankenhäuser stieg laut Digitalradar Krankenhaus von 33,3 Punkten (2021) auf 55 Punkte (2026), ein Plus von 65 Prozent. Alscher beschreibt sechs Entwicklungsstufen: digitale Terminbuchung, KI-gestützte Patientenführung, Aufnahmemanagement, Telemedizin, Nachsorge mit Hospital-at-Home sowie sektorenübergreifende Versorgung. Das Portal entwickelt sich dabei in vier strategische Richtungen: Automatisierung, Telemedizin, Patienten-Pfade und Schnittstellen.

Die zunehmende Ambulantisierung stationärer Leistungen stellt zusätzliche Koordinationsanforderungen. Das Portal soll die Versorgungslücke zwischen stationärer Behandlung, ambulanter Nachsorge und häuslichem Monitoring schließen und Krankenhäuser effizienter aufstellen.