Wie Kliniken ihre Chefärzte gezielt als Kommunikatoren einsetzen

Chefärztinnen und Chefärzte stehen vor einer Aufgabe, die weder Studium noch Facharztausbildung abdeckt: die strategische Kommunikation ihrer Abteilung im Wettbewerb. Die Autoren Simon Remy und Dr. Felix Remy beschreiben, wie medizinische Führungskräfte als Markenbotschafter ihres Fachgebiets auftreten und damit Reichweite, Vertrauen und Patientenbindung aufbauen.

Grundlage dafür ist ein Verständnis von drei Kernfragen. Erstens die Positionierung, also was eine Abteilung von anderen unterscheidet. Ohne klare Antwort bleibt jede Botschaft beliebig. Besonders bei Chefarztwechseln oder Umstrukturierungen liegt hier der Schlüssel für einen erfolgreichen Neustart.

Zweitens die Zielgruppen: Zuweisende, Patientinnen und Patienten, Angehörige und die regionale Öffentlichkeit haben unterschiedliche Erwartungen, Sprachen und Kanäle. Wer alle gleichzeitig ansprechen will, erreicht niemanden gezielt.

Drittens die Kanalwahl: Website, Infoflyer, Zuweisermailing, Social-Media-Post und Fachvortrag folgen jeweils eigenen Regeln und sind alle Teil des Marketingmixes.

Die Autoren empfehlen das Zusammenspiel aus interner Kommunikationsabteilung und externen strategischen Partnern. Als konkretes Angebot nennen sie einen Workshop ihres Unternehmens Remy&Remy, in dem Abteilungspositionierung und professionelle Kommunikation erarbeitet werden sollen.