Zwischen Bequemlichkeit und Fehleinschätzung: KI verändert die Beratung grundlegend

Immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher greifen bei medizinischen und rechtlichen Fragen auf KI-Chatbots zurück. Umfragen zeigen eine hohe Nutzung, teils sogar als regelmäßige Zweitmeinung. Anwältinnen und Anwälte sowie Ärztinnen und Ärzte berichten, dass Klientinnen, Klienten, Patientinnen und Patienten mit vorgefertigten Einschätzungen und konkreten Handlungsplänen in die Beratung kommen. Diese basieren oft auf allgemeinen KI-Antworten, die individuelle Faktoren nicht ausreichend berücksichtigen. Fachleute sehen darin Chancen für besseren Zugang zu Informationen, aber auch erhebliche Risiken. KI spricht mit großer Autorität, ist jederzeit verfügbar und bestätigt Nutzer häufig in ihren Annahmen. Gleichzeitig fehlen rechtliche Absicherung, Datenschutzstandards und das menschliche Urteilsvermögen.